47@47.ru +7 (351) 700-74-47
Расширенная зона доставки

Возврат товара

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Как вернуть товар надлежащего качества, который не подошел или не нужен?

1. Проверить состояние товара, убедится в его сохранности, товарном виде и целостности упаковки
2. Подготовить кассовый чек в, котором указан данный товар, или товарную накладную, проверить срок возврата
3. Посетить официальные пункты выдачи, розничные магазины 47.ru, в которых был получен заказ, для передачи товара. При себе иметь также паспорт и банковскую карту, если оплата производилась в безналичной форме. Место получения заказа можно уточнить у оператора контакт-центра интернет-магазина или в личном кабинете.
4. Передать специалисту 47.ru товар и документы
5. Дождаться возврата денежных средств

Сроки возврата товар надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет:
- 30 календарных дней для заказов, оформленных через интернет-магазин, не считая дня покупки.
- 14 календарных дней для заказов, оформленных в розничной сети 47.ru, не считая дня покупки.

Какой товар надлежащего качества можно вернуть

Вернуть можно товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также оригинальная упаковка.
Возврату не подлежат электрические водонагреватели надлежащего качества согласно постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Сроки возврата денежных средств

При принятия товара надлежащего качества срок возврата денежных средств зависит от формы оплаты:
- Наличные – в день принятия товара
- Оплата по карте (в магазинах или точке выдачи, а также на сайте) – в течение 10 дней с момента принятия товара

Как сдать товар на проверку товар ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока?

1. Подготовить товар, документацию на товар (паспорт при его наличии), оригиналы и копии кассового чека в, котором указан данный товар, или товарной накладной, проверить срок гарантии на основании документации производителя
2. Посетить розничные магазины или точки выдачи 47.ru. При себе иметь также паспорт. Заполнить заявление- претензию
3. Предоставить специалисту 47.ru товар, заявление, копии подтверждающих покупку документов, получить акт приема-передачи товара
4. Получить ответ по заявлению в течение 10 рабочих дней
5. Получить результат в соответствии с ответом

Как определить гарантийный срок товаров?

Ознакомится со сроками гарантии по каждому товару возможно на сайте 47.ru, уточненные сроки гарантии необходимо проверять в документации производителя.

Перечень розничных магазинов и офисов 47.ru:

1. Челябинск, Енисейская, 58 Пн-Пт, 8:30-17:30
2. Челябинск, Братьев кашириных, 54 Пн-Вс, с 8:00 до 20:00
3. Магнитогорск, ул. Вокзальная, 2/2 Б Пн-Пт, с 8:30 до 17:30

Контакт-центр 47.ru: +7(351)700-74-47

Осталисть вопросы? Свяжитесь с нами

47@47.ru +7 (351) 700-74-47